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第569章 卷宗终章 棋局初定[2/2页]

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    sp;nbsp这正是秦枫从林国栋卷宗中得到的启示之一:传统企业转型之难,往往不在于看不到方向,而在于缺乏破釜沉舟的决心、清晰可行的路径,以及执行到位的团队。

    nbsp“李董,我认为惠民电器目前的困境,并非无解。”秦枫终于切入正题,他的语速不快,但每一个字都掷地有声,“线上冲击是事实,但并非所有品类、所有人群都适合纯线上购物。家电,尤其是大家电,涉及到安装、售后、体验等多个环节,线下门店依然有其不可替代的价值。”

    nbsp他拿出随身携带的平板电脑,打开一份简单的PPT:“我的建议是,‘聚焦与‘下沉。”

    nbsp“聚焦?下沉?”李建国有些疑惑。

    nbsp“没错。聚焦,就是收缩战线,砍掉那些盈利能力差、坪效低的边缘门店,集中资源打造几家核心旗舰店和社区体验店。旗舰店负责品牌形象展示、新品体验和高端客户服务;社区店则贴近居民,提供便捷的日常购买和售后支持。同时,聚焦核心品类,把惠民在本地积累的供应链优势和价格优势,集中在几款拳头产品上,打造成‘惠民爆款。”

    nbsp秦枫顿了顿,看着李建国若有所思的表情,继续说道:“下沉,则有两层含义。一是渠道下沉,不要只盯着城市中心,要把目光投向更广阔的乡镇市场和城市周边的新兴社区。那里的消费潜力正在释放,而且电商的渗透相对还没那么深,传统的人际关系和口碑传播依然有效。林国栋当年就非常看重农村市场,虽然他最后失败了,但这个方向是对的。”

    nbsp“第二层含义,是服务下沉。要把售后服务从单纯的‘维修,提升为‘一站式家庭电器解决方案。不仅仅是卖产品,更是卖服务。比如,提供免费的家电使用咨询、定期保养、以旧换新、甚至简单的智能家居组网服务。用优质的服务黏住客户,特别是中老年客户和乡镇客户,他们对服务的依赖性和忠诚度更高。”

    nbsp李建国的眼睛渐渐亮了起来,秦枫的话,似乎为他打开了一扇新的窗户。

    nbsp“那线上呢?就不管了?”

    nbsp“不是不管,而是要‘轻资产线上化。”秦枫解释道,“我们不需要投入巨资去自建一个功能齐全的电商平台,那不是我们的强项,也会分散精力。我们可以和现有的主流电商平台合作,开设官方旗舰店,把它作为一个销售渠道和品牌宣传窗口。更重要的是,要打造我们自己的私域流量池,比如微信群、社区公众号,把线下门店的客户沉淀到线上,进行精细化运营和维护,实现线上线下的有效联动。”

    nbsp他拿起笔,在纸上画了一个简单的模型:“门店体验nbsp+nbsp线上下单/预约nbsp+nbsp上门安装/服务nbsp+nbsp社群维护。形成一个闭环。”

    nbsp李建国沉默了,手指无意识地敲击着桌面。秦枫的方案听起来并不复杂,甚至有些“朴素”,没有那些花哨的新概念,但却直击惠民的痛点,而且似乎……可行?它不需要巨额的初始投入,更多的是对现有资源的重新整合和优化。

    nbsp“秦先生,”李建国终于抬起头,眼神中带着一丝激动,也有一丝犹豫,“你这个方案……听起来不错。但是,执行起来,恐怕困难重重。人手、资金、观念转变……”

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    nbsp“这些问题确实存在,”秦枫坦诚道,“所以,我不仅仅是来提供一个方案的。如果李董信任我,我愿意加入惠民,亲自来推动这件事。”

    nbsp李建国猛地抬起头,惊讶地看着秦枫:“你……你愿意加入我们?”他原以为秦枫只是来做个咨询,提点建议,拿一笔顾问费就走。

    nbsp“是的。”秦枫的目光坚定,“我看好这个方向,也相信惠民电器这个老牌子还有焕发生机的可能。我不要高薪,初期甚至可以只拿基本生活费。我的报酬,可以和业绩挂钩。如果一年之内,按照我的方案执行,惠民的营收和利润没有明显改善,我分文不取,自动离开。”

    nbsp这番话,如同一块巨石投入李建国心中沉寂已久的湖面,激起千层浪。他看着眼前这个年轻得有些过分的男人,他的眼神清澈而坚定,没有丝毫的犹豫和闪躲。那种自信,不是狂妄,而是基于对事物本质的深刻理解和对自身能力的绝对信任。

    nbsp良久,李建国深吸一口气,仿佛下定了某种决心。他站起身,紧紧握住秦枫的手:“好!秦先生,我信你!惠民电器,就拜托你了!”

    nbsp窗外的阳光透过百叶窗,在两人身上投下斑驳的光影。一场关于传统企业自救与重生的战役,就此拉开序幕。而秦枫,也终于将卷宗中的理论,第一次真正付诸实践。他知道,这仅仅是开始,更大的挑战,还在后面。尤其是,他隐隐觉得,那个在资本市场上虎视眈眈的盛世集团,恐怕不会轻易让他在智能家居这块蛋糕上,分走一杯羹。

    nbsp**第三章:盛世来袭,智家暗战**

    nbsp秦枫加入惠民电器的消息,在公司内部引起了不小的震动。一个名不见经传的年轻人,突然受到董事长的如此器重,要推行大刀阔斧的改革,质疑声和观望情绪弥漫。

    nbsp秦枫没有急于辩解,也没有搞新官上任三把火的噱头。他做的第一件事,就是深入基层。连续一个月,他泡在各个门店,和店长、营业员、维修工聊天,了解他们的困惑、诉求和对公司的看法。他亲自走访老客户,听取他们的意见。他还跑到仓库和物流中心,实地考察供应链的运作效率。

    nbsp这种“接地气”的方式,让他迅速掌握了惠民电器的真实情况,也让一些原本持怀疑态度的老员工,对他产生了一丝好感。至少,这个年轻人不是来“走过场”或者“瞎指挥”的。

    nbsp秦枫雷厉风行地开始推行他的“聚焦”与“下沉”战略。

    nbsp第一步是“瘦身”。他顶住了来自各方的压力,坚决关闭了三家位于传统商圈、租金高昂但坪效极低的门店,将节省下来的资金,投入到两家核心旗舰店的改造升级和五家社区体验店的建设中。旗舰店增加了产品体验区、儿童互动区,甚至引入了咖啡休闲区,试图将购物场所转变为生活方式体验中心。社区店则强调便捷、实用,商品陈列更贴近居民日常需求。

    nbsp第二步是“选品”。他亲自带队,与上游供应商谈判,砍掉了大量同质化严重、利润微薄的贴牌产品,聚焦在几个主流品牌的核心型号上。利用惠民多年积累的采购量和良好信誉,争取到了更优惠的采购价格和更灵活的付款条件。同时,他敏锐地发现了小家电市场的潜力,引入了几个设计新颖、性价比高的网红小家电品牌,作为吸引年轻顾客的“引流品”。

    nbsp第三步是“服务升级”。他重新梳理了售后服务流程,提出“24小时响应,48小时解决”的承诺,并对维修人员进行了系统培训,不仅要求技术过硬,更要求服务态度好、沟通能力强。他还借鉴了林国栋卷宗中提到的“用户档案”概念,为每一位购买大家电的客户建立详细档案,定期进行回访和保养提醒,将一次性的买卖关系,转变为长期的服务关系。

    喜欢。

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